Domande frequenti

Benvenuto su Brenvale (di seguito denominato "noi").

In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti relative ai nostri prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e ai servizi disponibili sul nostro negozio online.

Le informazioni riportate nella presente pagina hanno finalità esclusivamente informative. Per conoscere tutti i dettagli, ti invitiamo a consultare le relative politiche pubblicate sul nostro sito.

1. Informazioni sugli ordini

Come posso effettuare un ordine?

I Puoi selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.

II Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante l'acquisto.

Posso modificare o cancellare un ordine?

I Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro il periodo indicato nella Politica di cancellazione dell'ordine, compatibilmente con il loro stato di elaborazione.

II Dopo la spedizione dell'ordine, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta. In questo caso potrai richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.

2. Informazioni sui pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I Puoi effettuare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

II Accettiamo pagamenti tramite American Express, JCB, Mastercard e Visa.

Il pagamento è sicuro?

I Adottiamo misure di sicurezza adeguate per contribuire alla protezione delle transazioni effettuate sul nostro sito.

II Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per gli acquisti.

3. Informazioni sulla spedizione

Dove effettuate le consegne?

I Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

II Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.

Quanto tempo richiede la consegna?

I Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

II Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6-11 giorni lavorativi.

III Per maggiori informazioni puoi consultare la Politica di spedizione.

Quali sono i costi di spedizione?

I Gli ordini di importo pari o superiore a 149,00 € beneficiano della spedizione gratuita.

II Per gli ordini di importo inferiore a 149,00 € viene applicato un costo di spedizione fisso di 6,90 €.

4. Informazioni sui prodotti

Quali prodotti sono disponibili?

I Offriamo principalmente prodotti appartenenti alle categorie Accessori da giardino e Mobili per la camera da letto.

II Le informazioni relative a materiali, dimensioni, caratteristiche e specifiche sono disponibili nella pagina dedicata a ciascun prodotto.

Il prodotto ricevuto corrisponde alla descrizione?

I Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti il più possibile accurate e aggiornate.

II Qualora il prodotto ricevuto presenti problemi o non corrisponda all'ordine effettuato, puoi contattarci secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.

5. Informazioni su resi e rimborsi

Posso richiedere un reso?

I È possibile richiedere un reso entro il periodo indicato nella Politica di reso e cambio.

II La richiesta dovrà essere inviata tramite e-mail oppure telefono indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie.

Come viene effettuato un rimborso?

I I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

II Una volta approvata la richiesta, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

III L'effettivo accredito dipenderà dai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce il metodo di pagamento utilizzato.

IV Per maggiori informazioni puoi consultare la Politica di rimborso.

6. Assistenza clienti

Come posso contattarvi?

I Puoi contattarci tramite e-mail oppure telefono utilizzando i recapiti indicati di seguito.

II Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

7. Contatti

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 204 Parker St, Coolidge, TX 76635, United States

Telefono: +1 (254) 786-4319

Indirizzo e-mail: assist@brenvale.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).