Politica di rimborso
Benvenuto su Brenvale (di seguito denominato "noi"). La presente Politica di rimborso descrive le modalità di gestione dei rimborsi relativi agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di richiedere un rimborso.
La presente Politica di rimborso non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Casi in cui è possibile richiedere un rimborso
Requisiti per il rimborso
È possibile richiedere un rimborso nelle seguenti circostanze.
I Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono il normale utilizzo.
II Il prodotto ricevuto è danneggiato o presenta evidenti difetti estetici imputabili alla consegna.
III Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello indicato nell'ordine.
IV Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o altri difetti evidenti.
V L'ordine è stato annullato con successo prima della spedizione.
VI È stato approvato un reso in conformità alla Politica di reso e cambio.
2. Modalità di rimborso
Metodo di rimborso
Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Sono supportati i seguenti circuiti di pagamento.
I American Express.
II JCB.
III Mastercard.
IV Visa.
Per motivi di sicurezza, non è possibile modificare il metodo di rimborso dopo la conferma dell'ordine.
3. Tempi di rimborso
Elaborazione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'effettivo accredito dell'importo dipenderà dai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce il metodo di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non venga visualizzato entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della richiesta.
4. Importo del rimborso
Calcolo del rimborso
I Se il rimborso è approvato a seguito di un reso conforme alla Politica di reso e cambio, l'importo sarà calcolato sulla base dell'importo effettivamente pagato per il prodotto.
II Se il rimborso deriva dalla cancellazione di un ordine approvata prima della spedizione, sarà rimborsato l'intero importo corrisposto per l'ordine.
III Qualora il rimborso riguardi esclusivamente alcuni articoli dell'ordine, sarà rimborsato soltanto l'importo relativo ai prodotti interessati.
5. Verifica della richiesta
Controllo del prodotto
Nel caso in cui il rimborso sia collegato alla restituzione di un prodotto, effettueremo una verifica dopo la ricezione del reso.
La verifica sarà effettuata entro un termine ragionevole dalla ricezione del prodotto restituito.
I Se il prodotto soddisfa le condizioni previste dalla Politica di reso e cambio, il rimborso sarà approvato.
II Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, potremmo contattarti tramite e-mail oppure telefono.
III L'esito della verifica sarà comunicato utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
6. Informazioni importanti
Avvertenze
I Il rimborso sarà effettuato esclusivamente dopo l'approvazione della relativa richiesta.
II Il tempo necessario per visualizzare l'accredito può variare in base all'istituto che gestisce il metodo di pagamento utilizzato.
III Per le richieste di reso o cambio, ti invitiamo a consultare la Politica di reso e cambio.
IV Per le richieste di cancellazione dell'ordine, ti invitiamo a consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.
7. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 204 Parker St, Coolidge, TX 76635, United States
Telefono: +1 (254) 786-4319
Indirizzo e-mail: assist@brenvale.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).