Politica di cancellazione dell'ordine

Benvenuto su Brenvale (di seguito denominato "noi"). La presente Politica di cancellazione dell'ordine descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

La presente Politica di cancellazione dell'ordine non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Ordini idonei alla cancellazione

I Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.

II La possibilità di cancellare un ordine dipende dall'effettivo stato di elaborazione dello stesso. Qualora l'ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione, provvederemo alla cancellazione dell'ordine dopo la verifica della richiesta.

Ordini non idonei alla cancellazione

I Gli ordini già spediti o affidati al corriere non possono essere cancellati.

II Se il prodotto è già in transito, ti invitiamo ad attendere la consegna e a contattarci successivamente per richiedere un reso e il relativo rimborso, secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.

Cancellazione parziale dell'ordine

I Qualora un ordine comprenda più prodotti, la richiesta di cancellazione potrà riguardare esclusivamente gli articoli che non siano già entrati nella fase di spedizione.

II Gli articoli già spediti continueranno il normale processo di consegna.

2. Procedura di cancellazione

Come richiedere la cancellazione

I Contattaci tramite e-mail oppure telefono indicando il numero dell'ordine, la conferma del pagamento e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.

II Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti provvederà a verificarne l'idoneità in base allo stato dell'ordine.

III Qualora la richiesta venga approvata, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti e procederemo alla cancellazione dell'ordine.

IV Dopo la conferma della cancellazione, avvieremo la procedura di rimborso secondo quanto previsto dalla presente Politica di cancellazione dell'ordine.

3. Rimborso

Modalità di rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Sono supportati i seguenti circuiti di pagamento.

I American Express.

II JCB.

III Mastercard.

IV Visa.

Tempi di rimborso

Una volta confermata la cancellazione dell'ordine, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

L'effettivo accredito dipenderà dai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce il metodo di pagamento utilizzato.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di rimborso, è possibile consultare la Politica di rimborso.

4. Contatti

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di cancellazione dell'ordine oppure per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 204 Parker St, Coolidge, TX 76635, United States

Telefono: +1 (254) 786-4319

Indirizzo e-mail: assist@brenvale.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).