Termini di servizio

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Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio.

Le disposizioni contenute nei presenti termini non limitano in alcun modo i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Ambito di applicazione

Applicazione dei presenti Termini

I presenti Termini di servizio si applicano a tutte le attività effettuate tramite il nostro negozio online, incluse:

I. La navigazione e consultazione del sito.

II. L’acquisto dei prodotti disponibili online.

III. Le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

IV. L’utilizzo delle funzionalità e dei servizi messi a disposizione sul sito.

2. Account utente e utilizzo del sito

Obblighi e responsabilità dell’utente

Durante l’utilizzo del nostro sito, l’utente si impegna a:

I. Fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, la navigazione e l’effettuazione degli ordini.

II. Utilizzare il sito nel rispetto dei presenti Termini di servizio e delle disposizioni normative applicabili.

III. Evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere il corretto funzionamento del sito o dei servizi offerti.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare temporaneamente l’accesso ai nostri servizi qualora venga rilevato un utilizzo improprio del sito o una violazione dei presenti termini.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni relative ai prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti il più possibile accurate e aggiornate.

Tuttavia:

I. La disponibilità degli articoli può variare nel tempo in base alle condizioni di magazzino.

II. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

III. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori relativi a prezzi, descrizioni o disponibilità prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

L’ordine effettuato tramite il nostro sito sarà preso in carico esclusivamente dopo la conferma del pagamento.

Al termine della procedura di acquisto, l’utente riceverà un’e-mail contenente il riepilogo dell’ordine effettuato.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

American Express;
JCB;
Mastercard;
Visa.

Per ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento disponibili, è possibile consultare la relativa pagina informativa.

5. Spedizione

Informazioni sulla consegna

Per garantire una gestione efficiente degli ordini:

I. Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

II. Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di circa 6–11 giorni lavorativi.

III. Per maggiori informazioni relative a tempi, modalità e condizioni di spedizione, si invita a consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Condizioni di cancellazione

I. Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché il processo di preparazione non sia già iniziato.

II. Gli ordini già affidati al corriere non possono essere cancellati.

III. Per ulteriori informazioni sulle procedure e condizioni applicabili, consultare la nostra Politica di cancellazione dell’ordine.

7. Resi e cambi

Condizioni per il reso o la sostituzione

I. L’utente può richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.

II. Ogni richiesta sarà valutata dopo la verifica delle condizioni del prodotto restituito.

III. Per conoscere tutti i requisiti e le procedure applicabili, consultare la Politica di reso e cambio.

8. Rimborsi

Procedura di rimborso

I rimborsi vengono effettuati secondo le seguenti modalità:

I. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

II. Sono disponibili i seguenti circuiti di pagamento:

American Express;
JCB;
Mastercard;
Visa.

III. Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, avvieremo la procedura entro 1–3 giorni lavorativi.

IV. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, alla società emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

V. Se il rimborso non dovesse essere ricevuto entro un periodo ragionevole, invitiamo l’utente a contattarci per verificare lo stato della procedura.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di rimborso.

9. Privacy e protezione dei dati personali

Trattamento delle informazioni personali

Brenvale tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

I. Gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti.

II. Garantire assistenza ai clienti.

III. Migliorare il funzionamento del sito e dei servizi offerti.

IV. Altre finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutela dei contenuti del sito

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi:

testi;
immagini;
fotografie;
grafiche;
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elementi visivi;
struttura e layout del sito,

sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.

11. Limitazione di responsabilità

Responsabilità della Società

Pur impegnandoci a mantenere un servizio affidabile, non possiamo garantire che:

I. Il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o errori tecnici.

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III. Tutte le informazioni pubblicate siano completamente prive di errori involontari.

IV. Gli obblighi contrattuali possano essere adempiuti in caso di eventi di forza maggiore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita o esclude responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della normativa applicabile.

12. Legge applicabile e gestione delle controversie

Normativa applicabile

I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge italiana.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, invitiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.

Resta comunque salvo il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi e alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

13. Modifiche ai presenti Termini

Aggiornamento delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica l’accettazione della versione modificata dei Termini di servizio.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio o ai servizi offerti da Brenvale, è possibile contattarci tramite:

Brenvale

Indirizzo:
204 Parker St
Coolidge, TX 76635
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Telefono:
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Dal lunedì al venerdì
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