Informativa sulle spedizioni
Benvenuto su Brenvale (di seguito denominato "noi"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente accetta le condizioni riportate di seguito.
1. Ambito di consegna
Aree di consegna
Attualmente forniamo il servizio di consegna esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono al momento disponibili spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione e IVA
Spese di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a 149,00 € (149,00 € inclusi) beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 149,00 € viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 6,90 €.
Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente e visualizzate durante il processo di pagamento.
IVA
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Anche le spese di spedizione includono l'IVA applicabile.
Salvo quanto espressamente indicato durante il pagamento, non saranno addebitati ulteriori importi relativi all'IVA.
3. Elaborazione degli ordini
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione del pacco e l'affidamento della spedizione al corriere.
Qualora un ordine comprenda più articoli, potremmo effettuare spedizioni separate in base alla disponibilità dei prodotti. In tal caso non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.
4. Tempi di trasporto
Consegna prevista
Il tempo totale stimato per la consegna è di circa 7-14 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 6-11 giorni lavorativi.
Il periodo di consegna decorre dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere e non comprende il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine.
I Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base alle operazioni del corriere.
II Le consegne possono subire ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, festività, variazioni della rete logistica o altre circostanze impreviste.
III In caso di ritardo, continueremo a fornire assistenza per verificare lo stato della spedizione.
5. Corrieri
Servizi di spedizione
Collaboriamo con corrieri affidabili come DHL Express, UPS e FedEx.
Il corriere sarà selezionato in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
Il corriere effettivamente incaricato della consegna sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
I Numero dell'ordine.
II Riepilogo del pagamento.
III Nome del corriere incaricato della consegna.
IV Informazioni disponibili per il monitoraggio della spedizione.
È inoltre possibile accedere alla pagina "Tracciamento dell'ordine" del sito e inserire l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'ordine, insieme al relativo numero dell'ordine, per verificarne lo stato.
Qualora le informazioni di tracciamento non siano immediatamente disponibili, si consiglia di attendere fino a 48 ore affinché vengano aggiornate.
7. Responsabilità per la spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti
I Qualora il prodotto risulti danneggiato, incompleto o smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e, ove possibile, la relativa documentazione fotografica.
II Dopo le necessarie verifiche, forniremo assistenza in base alla situazione riscontrata.
Modifica o annullamento della spedizione
I Prima che l'ordine entri nella fase di elaborazione è possibile richiedere la modifica delle informazioni di consegna o l'annullamento dell'ordine.
II Una volta affidato il pacco al corriere, normalmente non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine.
Indirizzo di consegna e responsabilità
I È responsabilità dell'utente fornire informazioni di spedizione complete e corrette.
II Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate, incomplete o dell'assenza del destinatario, gli eventuali costi necessari per una nuova spedizione potranno essere a carico dell'utente.
8. Verifica alla consegna
Controllo del pacco
I Si consiglia di verificare lo stato dell'imballaggio al momento della consegna.
II Qualora siano presenti evidenti danni all'imballaggio, è consigliabile conservare fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
III Se dopo l'apertura del pacco vengono riscontrati danni riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile allegando il numero dell'ordine e la documentazione disponibile.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 204 Parker St, Coolidge, TX 76635, United States
Telefono: +1 (254) 786-4319
Indirizzo e-mail: assist@brenvale.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).